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小小“百姓说事点”社会治理大舞台

online_member 发表于 2019-11-08 20:49:04 | 阅读: 3044

资料来源:《法律日报》

“我年纪大了,在村子里资历高。我是每个家庭大事小事的主人,每个人都愿意听我的。”70多岁的刘来自吉林省舒兰市的一个小镇夏颖村。他的杂货店不仅是“人民的参照点”,也是“人民调解工作站”。

吉林省有17253个这样的“平民谈话点”,覆盖所有社区和村庄。近年来,吉林省司法厅在新时期努力创建吉林省“乔峰经验”模式。它在群众经常聚集的城市社区和乡村创造了“老百姓谈话点”,让群众通过“谈老百姓”的形式,通过信息官向有关部门反映“谈话点”中的矛盾纠纷、老百姓的诉求等社会状况和民意,使许多矛盾纠纷和老百姓的合理诉求得到及时有效的解决。

冲突解决点

今年4月,延吉市建设街道延庆社区根据群众反馈,主动解决辖区内270户居民高电价问题。

传统的冲突和争端调查是由调解员或信息官员进行的,他们前往村庄,进入家庭进行接触和安排。由于外出或忙于耕作时没有人,调查被遗漏了。在群众经常聚集的地方,建立了“普通人的参照点”。通过倾听老百姓的闲话,信息人员就可以在“点”上捕捉、收集和反馈各种矛盾、纠纷和不稳定因素。

“老百姓的参照物”为群众讨论、讨论和调整问题搭建了方便的平台。这也是一个渠道,疏通表达普通人的需求。吉林省“老百姓的参照点”建立以来,由于信息反馈及时,大量矛盾纠纷得到了解决。

吉林省司法厅把“老百姓的谈话要点”作为全省人民调解工作解决矛盾纠纷、加强基层社会治理的重要举措,逐步规范形成“事先问问题”、“随时谈事情”、“及时做事”、“定期讨论事情”、“事后检查事情”五个工作环节。

在此基础上,吉林省司法厅大力打造“人说人话”新时代的升级版,将其工作重点从关注解决矛盾纠纷延伸到社会治理领域,并协助实施农村振兴战略。

各地在越来越多的人聚集的小集贸市场和其他地方建立了“平民谈话点”。许多基层司法机关配备了商务车辆作为“流动调解车辆”作为“老百姓的谈话点”,为群众“倾诉”。一些县(市、区)司法局建立了“网上百姓谈话点”平台,逐一处理冲突和纠纷。

社会状况和舆论收集点

长春市宽城区群英街北七社区有一个“平民活动点”。人们不仅来买彩票,还来谈论事件。通过定点接触、随机走访和集中询问,信息员解决了村民王某和顾某之间的土地边界纠纷,以及楼上楼下邻居之间的噪音纠纷。由于快速干预,它防止了由于自来水管道爆裂和大规模停水而即将发生的群体性事件的发生。

“老百姓谈事情”的由来始于2010年,当时舒兰市司法局对矛盾纠纷进行了调查,发现很多人喜欢“聚在一起”在小店里聊天,聚在一起发牢骚,谈论烦恼。

你为什么不在食堂设立一个专门的谈话点,引导村民正确地说出他们的要求,让公众通过“谈论家庭事务”的方式,反映他们在“老百姓谈话点”上看到和听到的社会状况和社会问题、矛盾纠纷、要求和愿望等公众意见,受到老百姓的欢迎。

2011年,吉林省司法厅召开“老百姓讲故事”现场会议,在全省推广“舒兰经验”。“人民谈话点”(People's Talking Points)不仅建在社区或村庄的小商店、棋牌室和彩票站,还“转移”到集贸市场、户外早操等人们随时随地聚集在一起回答问题、为群众提供服务的地方。

长春市宽城区在户外民生亭设立了“人民谈话点”,形成了人民情感站和谈判站。长春市南关区长通街龙兴社区党委书记卢雅兰创造了一种“情绪化、习惯化的工作方法”,为辖区内的居民调解冲突和纠纷。公主岭市的“老百姓的参照点”已经与基层法律援助工作站建立了联系...在过去的三年里,“老百姓的参照物”呈现出星星之火可以燎原的趋势,并在全省开花结果。

公共法律服务点

除了预防和解决矛盾纠纷,解决群众关心的热点和难点问题外,“老百姓的参照物”也成为公共法律服务的阵地和平台。

吉林省司法厅的目标是在市区建立一个10分钟的公共法律服务圈,将司法厅和司法厅的三大工作职能,即人民调解、法律宣传和法律服务,沉入“老百姓的参照点”,面对面回答人民的问题,引导村民依法有序表达合理诉求。加快“百姓谈话要点”信息化建设步伐,实现“百姓谈话要点”与司法行政机关、法律服务机构、公安执法机构相关载体和平台互联互通,实现资源共享。

同时,吉林省司法厅利用信息技术为群众提供及时、便捷的法律服务。市、乡(街道)、村和每个“老百姓的谈话点”都建立和完善了微信群,发挥了良好的信息链接作用,提高了他们参与社会治理的能力。

截至今年8月,吉林省“百姓谈话要点”共收集舆情信息50多万条,调解各类矛盾纠纷40多万件,为维护基层社会和谐稳定、促进经济发展、加强和改善社会治理发挥了良好作用。(记者刘子阳)

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